Niet alleen illegale casino’s mogen zich zorgen maken over de 20 extra personeelsleden die de Kansspelcommissie aanwerft en inzet voor extra toezicht op online gokken. Ook legale casino’s moeten op hun tellen passen.
Helaas blijkt er bij sommige online casino’s ook nog weleens het één en ander mis te zijn. Een schrijnend voorbeeld vinden we Circus. Circus is een legaal online casino, maar maakt al enige tijd een bijzonder slechte beurt.
We zetten in dit artikel een aantal incidenten bij Circus op een rijtje. Het moge duidelijk zijn. We kunnen amper nog van incidenten spreken. Er (b)lijkt structureel het een en ander mis te zijn bij Circus. Ook Circus mag wel op haar tellen passen als de Kansspelcommissie uit gaat breiden en meer werk gaat maken van het houden van toezicht op online gokken.
Speel je bij Circus? En heb je ook klachten over Circus? Of ben je juist heel tevreden… Laat het ons weten!
Circus.be uitbetalingen: veel klachten
We ontvangen regelmatig klachten van spelers over late uitbetalingen bij Circus. Opvallend is dat ook andere online speelhallen die draaien op het platform van Gaming1, slecht scoren op dit punt. Gaming1 is het bedrijf achter Circus. Online speelhallen als Golden Vegas, Magic Wins, Bet 333 en Panaché draaien op het platform van Gaming1.
Het gaat meestal fout bij de ondertussen authentificatie-afdeling van Circus. Voordat een uitbetaling gedaan kan worden, dienen spelers een aantal documenten in te sturen. Deze documenten dienen om hun identiteit te bewijzen en je adres aan te tonen. Dat is wettelijk verplicht. Helaas duurt het bij Circus soms meer dan twee weken voor deze documenten zijn gecontroleerd.
Spelers die navraag doen bij de helpdesk, zien zich geconfronteerd met een helpdesk die zich verschuilt achter deze authentificatie-afdeling.
Zo werkt Play Safe bij Circus
Geblokkeerde speler lokken met bonus
Een ander schrijnend voorval was het voorval waarbij de helpdesk van Circus een speler probeerde over te halen om zijn account weer te heropenen. Deze speler had zijn account laten blokkeren in verband met gokproblemen. Hij had contact opgenomen met de helpdesk om zijn accountsaldo uit te laten betalen. Niet om weer te gaan gokken. Meer nog: de speler kampte met gokverslaving en wilde zijn account laten blokkeren.
De helpdesk van Circus blokkeerde het account aanvankelijk niet, maar benadrukte bij de speler vooral dat het accountsaldo nog altijd ingezet kon worden om te gokken. Uiteindelijk stapte de speler naar de Kansspelcommissie, waarop Circus het account dan toch blokkeerde.
Toen de speler navraag deed naar de stand van zaken van het uitbetalen van zijn accountsaldo, probeerde Circus de speler over te halen zijn account te heropenen. De speler kreeg een bonus van € 50, gratis en zonder te storten, als hij zijn account weer zou heropenen.
Stortingen niet bijgeschreven in het account
We ontvangen ook nog weleens klachten van spelers die geld storten, maar dit niet bijgeschreven zien in hun account. Normaal gesproken verschijnt via Hipay of Bancontact gestort geld, direct in het account. Bij Circus en andere speelhallen op het Gaming 1 platform is er helaas nog weleens sprake van een storing.
Uit klachten van spelers blijkt dat de helpdesk zich ook dan verschuilt achter een andere afdeling. In het meest recente geval duurde het tot maar liefst 11 dagen voor de speler eindelijk het gestorte geld in zijn account zag verschijnen. Ondertussen werd deze speler niet bepaald netjes behandeld door de helpdesk van Gaming1.
Circus legt uit hoe je toch via een kredietkaart kunt spelen.
Gokken via de kredietkaart bij Circus
Het is goksites in België wettelijk verboden om stortingen via de kredietkaart te accepteren. Deze regel is ingevoerd om spelers tegen zichzelf in bescherming te nemen. Via de kredietkaart kunnen spelers namelijk gokken met geld dat ze feitelijk niet hebben.
Sommige problematische spelers vergokken hun salaris of OCMW-uitkering nog voor ze het hebben ontvangen. Dat doet men via de kredietkaart. De stortingen in het casino worden verricht via de kredietkaart, waarna de afschrijving plaatsvindt als de uitkering of het salaris is gestort.
De wetgever heeft hier op ingespeeld door een verbod in te stellen voor gokken via de kredietkaart. Circus legt op de website echter haarfijn uit hoe je dit verbod kunt omzeilen. Men legt uit dat je via HiPay via je Visa- of Mastercard kredietkaart geld kunt storten op je account bij Circus.
Slots van fabrikanten zonder vergunning
Het blijkt dat er via de website van Circus ook gespeeld op slot machines waarvoor geen E-vergunning is afgegeven. In België moeten fabrikanten van slot machines een E-vergunning aanvragen. Voor zo’n E-vergunning geldt er een lijvig keuringsprotocol van 86 bladzijden. Hierdoor zijn spelers verzekerd van eerlijk spel.
Wat schetst echter onze verbazing: via de website van Circus kunnen we spelen op slot machines van Betsoft, een bedrijf dat nergens een vergunning heeft en zeker niet in België.
In het verleden hebben zich diverse kwalijke incidenten voorgedaan rondom slot machines van Betsoft. Zo is bijvoorbeeld al eens gebleken dat bepaalde jackpots onmogelijk gewonnen konden worden. Het is dan ook niet voor niets dat Betsoft in geen enkel land een vergunning heeft.
Toch weet men via een omweg slot machines aan te bieden in België. Via de E-vergunning van Gaming1, komen de (onbetrouwbare) slot machines van Betsoft op je scherm terecht.
Voldoen alle automaten wel aan de wettelijke vereisten?
Sommige spellen blijken ook niet te voldoen aan de eisen die wettelijk worden gesteld aan een slot machine. Zo mag een “alternatief spel na een winnend spel” geen “dubbel of nothing”-spel zijn. Een speler moet een kans groter dan 50% hebben om het alternatieve spel winnend af te sluiten.
Dat is niet het geval bij de “double or nothing” en “kop of munt” spellen op de slot machines van Amatic en Betsoft. De winkans bij “kop of munt” of “rood of zwart” is met 50% niet ‘meer dan 50%’. Amatic geeft ook gelegenheid om in te zetten op het symbool van een speelkaart. Deze inzet kent een winkans van 25%.
De vraag is dus in hoeverre deze slot machines reglementair zijn.
Gaming1 slot machine benadeelt spelers
Alsof dat allemaal nog niet genoeg is, blijken ook de (wel vergunde) slot machines van eigen makelij niet altijd te werken zoals dat moet. Dat blijkt uit een klacht die is ingediend bij de website OnlineCasino.Vlaanderen.
Een speelster draait hier een winnende combinatie, maar krijgt geen prijzengeld uit te keren. Dat is diverse keren gebeurd, waarna de speelster besloot om voortaan een video te maken van het spelen op de slot Wild Bots Orchestra van Gaming1. Hieruit blijkt inderdaad dat winnende spins niet altijd worden beloond met een prijs.
Nadat de speelster flink heeft geklaagd, kreeg ze van Circus haar inzet terug plus een bonus van 5 euro. Naar haar winst kan ze fluiten. Het spel Wild Bots Orchestra is inmiddels offline gehaald,
Mogelijk zijn er meer spelers benadeeld. Heb je weleens op Wild Bots Orchestra gespeeld? Dan is je mogelijk prijzengeld door de neus geboord. Het best kun je je spelhistorie raadplegen en hier alsnog klacht over indienen.
Website van Ardent Group gehackt
Enige tijd geleden werd de website van de Ardent Group gehackt. Uit onderzoek bleek dat het illegale casino Jackpot City Casino hier achter zat. Saillant detail is dat Jackpot City behoort tot dezelfde groep als Betway, een casino dat wel een vergunning heeft in België. Jackpot City had na het kraken van de website van Ardent wat aanpassingen gedaan op deze website. Zo werd er voortaan doorverwezen naar Jackpot City Casino in plaats van naar Jackpots.ch, de Zwitserse goksite van Ardent Group.
Een link naar Jackpot city Casino op de website van Ardent Group? Die hoort er niet en is zonder toestemming van Ardent Group geplaatst.
Ardent Group is het bedrijf achter zowel Gaming1 als Circus. Het is van groot belang dat je gegevens veilig zijn bij een casino en dat anderen er niet bij kunnen. We stellen ons vragen bij de beveiliging van deze gegevens als Ardent Group blijkbaar al niet in staat is om haar eigen website te beveiligen.
Ook in Roemenië veel klachten over Circus
Circus is niet alleen in België actief. Ook onder meer in Roemenië. Uit onderzoek blijkt dat spelers ook hier volop klagen over Circus.
Klachten gaan onder meer over:
- speler krijgt een winnende weddenschap van (omgerekend) € 250 niet uitbetaald. Er lijkt sprake te zijn van een technisch mankement.
- een speler wacht al meer dan twee weken op een uitbetaling van € 50
- de helpdesk die zich verschuilt achter de “authentificatie afdeling”
- een speler die een paar winnende sportweddenschappen afsluit, is geblokkeerd voor sportwedden.
- speler wacht al 3 weken op een uitbetaling van € 2.000.
- een speler moet een selfie opsturen met zijn id-kaart in de hand.
- een speler die stort via Skrill, kan vervolgens niet via Skrill laten uitbetalen, maar enkel via de bank.
- speler moet maar liefst één maand wachten op uitbetaling.
Diverse spelers zijn voornemens om hun klachten neer te leggen bij de Roemeense Kansspelcommissie ONJN.
maffia
Pas op voor Circus.be. Ze hebben leuke bonussen maar als je geld op wilt nemen van, nota bene, je VRIJ OPNEEMBARE saldo dan verlies je je bonus en het gewonnen geld. Je bent dan alles kwijt. Wat een achterlijk bedrijf is dit. Ze zijn goed in klanten misleiden en weigeren dit te herstellen. Blijkbaar doen ze dit bewust want ze willen niet dat je iets wint. Ze begrijpen ook niets van klanttevredenheid en laten je lekker in de stront zakken. Niveau nul komma nul. De vraag is of de medewerkers van de klantendienst wel een fatsoenlijke opleiding hebben genoten want dit soort praktijken is te idioot voor woorden. Louche bedrijf met een onvriendelijke klantendienst. Sport quotes zijn verder ook bijzonder slecht. Je krijgt wel continu vragen of je wel tevreden bent maar op het moment dat ze zich kunnen onderscheiden laten ze je zakken. Echt een kutbedijf.
Inderdaad ik ben al enkele jaren bij circus en ik won regelmatig grote bedragen. De laatste 3 jaar heb ik niets meer gewonnen nog geen 500 euro. Eigenaardige is je krijgt telkens het zelfde antwoord, volgende keer meer geluk waag zeker je kans.
De online casinos maken zoveel reclame op radio’s en tv zenders ook al in Frankrijk wordt reclame gemaakt. Dat je er bedrogen uit komt zowel Circus en Familie games en Golden Palace star casino is al niet veel beter. De beloofde reclame is in werkelijkheid heel anders. Winnen doe je niet gewoon een beetje je tijd verdoezelen is al alles wat ze te bieden hebben. EN dan zeggen ze dank u voor het het vertrouwen en je geld dat je overmaakt op hun rekening
Bedankt voor uw reactie.
Misleidende reclame is ook nu al verboden.
In plaats van nieuwe regels bedenken, zou men beter bestaande regels handhaven.
Het casino heeft altijd ’n huisvoordeel. Als speler is het belangrijk om dat in ieder geval te beseffen.
Bij circus is het bij het zelfde verhaal sta ondertussen al in min 2500 euro heb vrienden min 5000 ken zelf enen dienen staat in min 15 000 euro cirus werkt echt veel zo je zet 250 euro in zet hem op stake 5 euro van al die spellekes geen enkel bonussymbool (wood)het is gewoon te idioot voor woorden en je mag er nog eens 500 bijzetten blijft gewoon maar pieken zelf niet eens een lichte stijging van hey kom heb toch nog iets terug ik kan afhalen ze mogen daar eens strenge controle houden al die mensen hun geld stelen dieven zijn het!!!
circus sponsert voetbal en wielrennen maar hun klanten nemen ze hun geld af — moest verboden worden dat de kanscommisie wordt omgekocht ik denk het wel
Opgepast circus.be niet te vertrouwen! ezlfde spel bij verschillende goksites uitgetest, bij circus onmogelijk iets te winnen, pure diefstal, blijf ervan weg!als je er bewijzen van wilt kan je me altijd persoonlijk benaderen…
Gij heb gelijk jong in speel al 7 jaar 320 stortingen 12 opnames
Circus is het grootste bedrog dat er maar is spel nu al 2jaar en redelijk kapitaal ingestoken en nog maar 2 winst opnames! Speelde ik voor 500€ op 2,5€ bets moet je eerst 150 verliezen en je wint er 20 en altijd games van net Niet …. bonussen Jackpots onbestaanbaar! En wanneer je denkt gewonnen te hebben bv 3 dezelfde betalen ze niet uit want opeens moeten ze in een lijn opvolgend vallen wanneer ze duidelijk in hun spel uitleg er niet bij staat! Voor mij is dat meest fake en oneerlijke online casino dat er is. En het ergste is ergens is het geen verslaving maar hopen dat je een deel van je geld kan terug winnen maar die kans is 0,0 !
Beste lezers,
Wou een uitbetaling doen, heb mijn documenten via mail opgestuurd en ineens kon ik niet meer in mijn account. Telkens wordt er gevraagd om mijn paswoord te veranderen maar krijg geen bevestigings mail. Dit is al zo van februari. Heb verschillende keren een mail gestuurt via de website maar tevergeefs. Wat moet ik doen om dit op te lossen?
Mvg
Inderdaad puur bedrog deze website inderdaad 500 stortingen 15 opnames en dan nog voor te lachen speel hier al 12 jaar heel dom van mij maar denk elke keer nu zal ik wel eens iets winnen het enigste wat het mij heeft opgebracht stress en schulden en dan inderdaad altijd die zelfde antwoorden ze nemen je echt niet serieus vaak antwoorden.ze gewoon niet blijf hier af echt een goede raad
Inderdaad grootste bedrieger site van België blijf hier weg ik ben al 50000 euro kwijt zonder iets deftig te winnen altijd die standaard onzin antwoorden als ze al antwoorden echt zielige website is dit echt mensen voor mij is het te laat maar hopelijk lezen veel mensen dit dat ze niet dezelfde fout maken winnen doe je Nooit
volgens mij wordt de kanscommisie gevoed door het circus ik speel in mol dit is de ergste oplichterij die er bestaat iedereen verliest daar de spelen moeten zoveel geven aan hogerhand denk ik schandalig wat daar gebeurt wij kunnen daar niets tegen doen is er iemand die dit kan onderzoeken iedereen klaagt maar durft niet te spreken u moet daar is gaan spelen schandalig dat dit is toegestaan
Ik heb een bedrag van 6000euro gewonnen maar ze willen het niet uitbetalen omdat ik bankkaart van mijn broer heb gebruikt. Wie kan mij hiermee helpen?
Verlies er nu van april tot nu boven 40000 e .. heb er nog niks gewonn !!!!!!!!! Enkel slots gespeeld verschillende stake tot max eens 8 euro en ook kleiner !! Dan geven ze je een vipmanger en die doen ook niks ! In tegendeel als ik efkes niet speel dan sturen ze je lievelingsspel wacht op jou om je weer te doen spelen ( aanzetten tot ) geweest 3000 , 4000 e zonder eens een bonus stake 2.5 tot 5 e!! Dik bedrog daar gewoon niks betaalt !!!!!!! Kan er gewoon nog meer over zeggen !! Blijf er af !!!
BIJ MIJ HETZELFDE ZE SLOTEN ACCOUNT MAAR ZOUDEN WEL BETALEN
JE MAG ME STEEDS MAIL STUREN
SPELERXWI@GMAIL.COM
is het niet beter dat deze zaak wordt gesloten mensen worden in de miserie geholpen kans commisie of de aanhangers die worden gespnseret door het circus doen er niets aan worden toch omgekocht kan niet anders wat daar gebeurt
Goede dag u spreekt met jack. Ik vraag mij af of jullie van grand cassino zijn of een bedrijf dat hier alleen bij is aangesloten . Omdat ik namelijk een rechtzaak lopende heb tegen grand casino en dit loopt al 6 jaar. En omdat het nu circus grand casino is geworden wil dit da ook zeggen dat jullie hun in deze rechtzaak bijstaan ik vraag mij dit af omdat dit in verband staat met her misbruiken van mij als client door mij bewust cocaïne te laten gebruiken en dit is bewezen volgens mij duidelijk in de recht bank . Ik heb dit duidelijk gezegd tegen kastelijns dar ik de gaming commissie hier bij heb gehaald en of jullie op de hoogte waren van deze in België nog vele zwaardere consensus zijn . Ik kan u al de bewijzen laten zien en de meineed die is gepleegd door zowel de detectie en 2 getuigen ik neem aan dat u u naam niet aa deze praktijken wil bevestigen. Maar weer u dat wel deze situatie wat u wel hoor te weten neem u dus ook de verantwoordelijk op u dat deze manier van werken volledig ondersteun . En de rechtzaak nu circus grand casino is In heb nog geen woord gelogen en de feiten zijn de waarheid ik spreek u tie omdat ik eerst tegen grand casino aan het procederen was en nu dus een complete andere partij zich heeft aangesloten. En ik ben 6 jaar bezig om mijn recht te halen en kastelijns gaat naar door en leest u deze aanklacht dan zal u zien dat dit een serieuze zaak is. Ik ben iemand die in recht vaardigheid geloof . Maar dit is dit niet meer want ik zal hierin door gaan tot het Europese hof van de mensheid in door gaan . Ik vind dat u mag weten waar u u naam aan verbind en dat u samenwerk dat is niet mijn probleem. Maar om u naam erbij te halen en ik niet meer weet of u achter deze pure oplichting staat of dat u het niet wist is voor mij een groot verschil omdat ik nu nog een grotere partij tegen mij heb . En weet u als ze gewoon eerlijk zijn en het is terecht wat ze gedaan hebben zou ik geen een woord hier over gepraat Maar kastelijns blijft aan de gang en u hoort dit te weten en ik ook . Dus mijn vraag beste mensen staan jullie achter deze beslissing kastelijns zo ja dan word mij rechtzaak ook een België s probleem. Ik wil dat deze zaak stopt en dat ik gewoon totaal in mijn recht sta wat ik ook . Helemaal sta dus normaal een vraag aan u of kastelijns stopt net mijn nu y jaar durende rechtzaak en snel omdat hij mij leven al 6 jaar kapot maakt . Zo niet dan kan ik daar ook mee leven want ik kan niemand dwingen en bedreigen dat is het laatste wat ik wil.. Maar be ik de moeite om nog heel veel problemen re krijgen via de gaming commissie en de media het is y naam wat er aan vast Zit en daar jan ik niks aan doen. En nogmaals ik heb helemaal niks tegen jullie maar net wat ik zij nu heb ik twee bedrijven en ik hoop dat u het verstand heb om dit te bespreken en de papieren en de lezen en dat kastelijns gewoon er mee stopt want ik die dat nooit zolang ik leef recht is recht . Mvg jack van oers p.s jullie zijn al niet de beste in Lima site zoals ik lees op u site .Dus u zal het dus goed vinden dat grand casino het goed vind om iemand kapot te maken ik ben 6 jaar en als jullie moeten kiezen of jullie achter deze drugs aa klagen da zal ik ook België informeren dat jullie drugs gedogen . Wan5 ik ga niet op jullie wachten of je sta niet achter hard drug wat grand casino gedoogt heb bij mij .En bewust dit gedaan en ik heb al de bedrijven dus of zeg da4 kastelijns gerechtigheid aan mij niet of ik haal jullie ook door de moder in line want ik gun dat jullie niet als jullie niet achter dit casino staat . Dus stop en geef mij mijn recht terug of ik neem jullie mee bij de volgende rechtzaak.
Beantwoorden
Leave a Comment
STUUR ME OP MIJN E MAIL IK HELP JE
SPELERXWI@GMAIL.COM
STUUR ME OP MIJN E MAIL IK HELP JE
SPELERXWI@GMAIL.COM
WISTEN JULLIE DAT ELK BEDRAG DAT JULLIE PER WEEK BOVEN DE 500EU VERSPEELDEN ILLEGAAL IS? DE WET VAN 25 OKTOBER 2018 KB TOTAAL VERBOD OM MEER TE SPELEN DAAR ER NOG GEEN SOFTWARE IS OM TE KIJKEN OF JE OP DE LIJST VAN DE NBB STAAT DUS ZEGT KANSPELCOMMISSIE DAT JE PER GOKSITE MAAR 500EU /WEEK MAG INZETTN ALLE HOGERE BEDRAGEN MOETEN TERUBETAALD WORDEN!!!
INDIEN JE INFO WENST EN EEN GOEDE ADVOCAAT STUUR ME OP
SPELERXWI@GMAIL.COM
Speel hier niet op. Ik had online een combiweddenschap van 4 wedstrijden gespeeld om zo deel te kunnen nemen aan het tornooi ‘beste quotering’. Ik had een weddenschap aan x19 juist, maar werd niet opgenomen in het klassement. Nochtans had ik de weddenschap gewonnen en voldeed aan alle voorwaarden die er bij de spelregels stonden. Bij navraag zeiden ze ‘dat er iets niet klopte’, hier loop ik 500 euro mis. Geld storten gaat snel, maar als je wint vinden ze er steeds wel iets op. Ook uitbetalen duurt lang. Blijf weg van deze site..
Weet jullie ik ben jack van oers .misschien zeg je dat iets ik heb circus grand casino aangeklaagd . Dit was in 2016 en tot pas geleden. Ik heb een vermogen verloren op straat gekomen alles moest wijken omdat ik gelijk had en heb . Ik ga binnenkort een website plaatsen over wat ik heb moeten doen om van deze onmensen te winnen. Ik heb meer dan 200 000 verloren en ze hebben mij echt genaaid lees dit maar online. De rechter kwam op 5000 euro echt wat hun mij moeten betalen ong echt en nu hebben ze zelf geschikt met nog een belachelijk bedrag en het ergste us dat ik 30 % heb gehad en de rest over 9 maanden de rest word uitgekeerd. 6 jaar door bezig en leugens achter leugens om maar mij te stoppen . Weet je het zijn geen mensen gewetenloos maak niet uit 20 50 90 jaar geen normen of waarden sterkte iedereen groetjes van de toen cocaïne en gokverslaafde jack
Oplichters!!!!!!!!!!!! 1100 euro gewonnen op live casino kwam op slots 165 spins 0 win fuck you !!!!